登録のメールアドレス変更は、インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【メール・通知】からお手続きください。

ご登録のメールアドレスを既にご利用されておらず、お客さまご自身で変更ができない場合は、お手数ですがGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターまでお問い合わせください。

インターネットバンキングからログインし、以下の手順に沿ってご確認・ご変更のお手続きをしてください。
スマートフォンをご利用の場合、取引アプリからはお手続きができませんのでご了承ください。

• 変更手続きを行う場合、変更内容により当社所定の本人確認書類の提出が必要となります。

変更までにかかる日数は、GMOあおぞらネット銀行に本人確認書類が到着後、1週間～10日程度です。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【メール・通知】から、変更のお手続きを行ってください。
なお、GMOあおぞらネット銀行からの重要なお知らせや各種パスワードのロックの通知などは配信停止設定はできませんのでご了承ください。

口座名義の変更手続き完了後、キャッシュカードの再発行手続きを行ってください。
新しい口座名義のキャッシュカードが発行いただけます。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】から、お手続きください。
カード再発行申込み時の再発行理由が「名義変更」の場合は、カード再発行手数料はかかりません。

口座開設完了のお知らせメールが届いてから1週間から10日ほど経ってもカードが届かない場合は、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへご連絡ください。郵送状況をご案内いたします。

ご家族も含め、他のお客さまと同じメールアドレスではお取引いただけません。別々のメールアドレスをご登録ください。

すでにGMOあおぞらネット銀行の口座をお持ちのお客さまが日本国外にお住まいになる場合は、口座のご解約が必要になります。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】から、お手続きをお願いいたします。

郵送物は、ご登録住所宛に送付いたします。
ただし、残高証明書や取引履歴明細書を発行した際の送付先住所は、お客さまが指定できます。

大変申し訳ございませんが、GMOあおぞらネット銀行宛の返信用封筒のご用意はありません。
印刷環境が無いなどの理由により「印刷ラベル」のご用意が困難な場合は、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへお問い合わせください。

転送不要の簡易書留でのお届けとなりますので、郵便局に転送のお手続きをされている場合は、お届けすることができません。また、ご登録の住所以外にお届けすることもできません。住所のご変更がある場合は、あらかじめ住所変更のお手続き後、カード発行のお手続きをお願いいたします。

口座番号は変更できません。

変更手続きが完了しましたら、メールでご連絡いたします。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】から、変更内容をご確認ください。

原則、通常の住所変更と同様に住所変更手続きをお願いいたします。

海外の住所をご登録いただくことはできません。
お客さまが日本国外にお住まいになる場合には、GMOあおぞらネット銀行の円普通預金口座をご解約いただきます。

振込では、指定日1日あたり、お手続き可能な金額の上限がございます。
限度額はインターネットバンキングで変更いただけます。

設定可能上限以上の金額に変更をご希望のお客さまは、事前個別審査のうえ、（個人口座：上限1億円）受付可能です。ご希望の場合は、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターまでお問い合わせください。（設定可能上限以上の金額に変更される場合は所定の審査がございます。ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください）

定額自動振込1件ごとに、お客さまが設定されている1日あたりの振込限度額を上限としてお手続きいただけます。

入出金明細のダウンロードは、インターネットバンキングにログイン後、【残高・明細・振込状況】-【入出金明細】から、ダウンロードしたい入出金明細画面の右上にある「印刷マーク」ボタンを押してください。
PDF形式またはCSV形式のファイルがダウンロードできます。

インターネットバンキングにログイン後、【残高照会】-【各種書面発行】から、お申込みいただけます。
申込画面より、ご希望の条件をご指定ください。

「振込受付書」をご利用ください。
インターネットバンキングにログイン後、【残高・明細・振込状況】-【振込状況照会】から、明細の一番右にある「印刷マーク」ボタンを押してください。PDF形式のファイルで振込受付書がダウンロードできます。

「残高証明書」「取引明細書」「利息計算書」を書面での発行をご希望の場合は、インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【書面発行一覧（定期発行）】から、「書面発行依頼」ボタンをクリックし、案内にしたがってお申込みください。

これまでお取引いただいたすべての入出金明細や取引明細をご確認いただけます。インターネットバンキングにログイン後、【残高・明細・振込状況】-【入出金明細】から、ご確認ください。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【書面発行】から、お申し込みいただけます。

PDF形式またはCSV形式でダウンロードし、保存することができます。

英文での残高証明書が発行可能です。

残高証明書の定期発行が可能です。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【書面発行】から、お申込みください。

郵送の発行をご希望の場合は、通常お申込みから5営業日前後での発送となります。
PDFのダウンロードを選択いただいた場合は、即時ダウンロードいただけます。

1. インターネットバンキングにログイン後、「お客さま情報（申込・設定）」を押下してください。
2. お客さま情報（申込・設定）ページを下にスクロールいたしますと、サービス利用状況がございますので「解約」を押下してください。

円普通預金口座の解約をお申し込みいただくには、事前に本口座に付帯する口座やサービスの解約、解除手続きを、お客さまご自身で完了していただく必要がございます。解約、解除手続きが必要なサービス項目につきましては下記をご覧ください。

• 解約申込受付後および解約完了後も1カ月間はログイン可能です。

振込先に指定できる口座は、ご解約されるご本人様名義の他行口座となります。ご本人様名義以外の口座はご指定いただけませんので、ご注意ください。
（ご本人様名義の他行口座がない場合はGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターまでお問い合わせください。）

円普通預金口座解約時に解約精算金の振込先として指定する口座が振込先口座確認可能な金融機関に該当する場合、振込先口座確認が利用できない時間帯は解約のお手続を進めることができません。
振込先口座確認が可能な金融機関および振込先口座確認が可能な時間帯については下記をご参照ください。

• 振込先口座確認が可能な金融機関および時間帯について

口座解約時のご資金をお受け取りいただくため、解約精算金振込先は振込先口座確認が可能な金融機関に限定しております。
振込先口座確認ができない金融機関の口座をお持ちのお客さまは、お手数ですが、本人申込用の解約依頼書をご記入のうえ、本人確認書類の写しを1点同封いただき、GMOあおぞらネット銀行までご提出をお願いいたします。
なお、郵送によるご解約の場合は、オンラインでのお手続きよりも1週間ほど長くお時間を頂戴しております。

【必要書類・送付先】は下記リンク（GMOあおぞらネット銀行のWebサイトに遷移します）をご確認ください。

• 【必要書類・送付先】を確認する

お客さまによるご利用が長期間ない場合は、お取引を一時停止などする場合がございます。

口座開設ナビのログイン後のトップ画面にある「取消依頼」ボタンを押下することでキャンセルを申請できます。

口座を継続利用したままキャッシュカードのみ解約することが可能です。キャッシュカードの解約につきましては、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターでのみ承ります。

• キャッシュカードを解約した場合、スマホATMサービスのご利用もできません。

口座開設の取消し（キャンセル）をされた場合は、ご提出いただいた確認書類等は、送付方法を問わず速やかにすべて破棄いたします。

口座開設後に解約された場合は、法令に基づきGMOあおぞらネット銀行にて一定期間保管させていただきます。GMOあおぞらネット銀行所定の審査の結果、口座開設をお断りした場合も同様です。

GMOあおぞらネット銀行の個人情報取り扱いに関する詳細につきましては、こちらをご確認ください。

代表口座の解約に手数料はかかりません。なお、解約資金の振込手数料は解約資金から徴収させていただきます。

預金残高をお受取りいただかずに、口座解約手続きを行うことはできません。

件名が「口座解約を受け付けました」というメールが届いたら、口座解約のお手続きは完了しています。

岡三バンク支店口座をお持ちのお客さまが亡くなられた場合、相続人の代表者さまより、GMOあおぞらネット銀行の相続受付フォームよりご連絡ください。必要なお手続きをご案内いたします。

所属銀行であるGMOあおぞらネット銀行はインターネット専業銀行であるため、岡三BANKの店頭の窓口（支店の店舗など）は設けておりません。

口座開設や振込など各種お手続きは、Webサイト上で操作いただけます。
ATMにつきましては、GMOあおぞらネット銀行提携金融機関のATMをご利用ください。

操作方法などご不明な点がございましたら、該当のQ&Aをご確認いただくかGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへお問い合わせください。

口座開設後、居住地国が変更となるお客さまは、書類をご提出いただく必要がございます。
インターネットバンキングログイン後の【お客さま情報（申込・設定）】-【登録情報】より居住地国等に進み、「特定取引を行う者の任意届出書兼異動届出書」をダウンロードしていただき、下記あて先までご郵送ください。

切手不要の印刷用送付ラベルをご使用いただく場合、お客さまにて印刷用送付ラベルをプリントアウトし、封筒に貼り付けてご使用ください。

• 印刷用送付ラベル[74.1KB]

• プリンターをお持ちでない場合は、下記あて先までご郵送ください。
• その場合の送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

口座開設後、米国納税義務が発生することとなったお客さまは、書類をご提出いただく必要がございます。
インターネットバンキングログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【登録情報】より居住地国等の項目に進み、「特定取引を行う者の任意届出書兼異動届出書」及び「外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）に係る確認書」をダウンロードしていただき、下記あて先までご郵送ください。

切手不要の印刷用送付ラベルをご使用いただく場合、お客さまにて印刷用送付ラベルをプリントアウトし、封筒に貼り付けてご使用ください。

• 印刷用送付ラベル[74.1KB]

• プリンターをお持ちでない場合は、下記あて先までご郵送ください。
• その場合の送料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

「なりすまし」メールや迷惑メールの疑いがあるメールをブロックする機能です。
迷惑メールフィルターなどでEメール受信を制限されているお客さまは、GMOあおぞらネット銀行からのメールが受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
当社からお送りするメールのドメインは「@gmo-aozora.com」「@bank.gmo-aozora.com」「@mail.gmo-aozora.com」となります。@の前は通知内容により異なります。

「迷惑メール」などのフォルダに自動的に振り分けられてしまっていないか、ご利用のメーラーをご確認ください。またGMOあおぞらネット銀行のメールにはURLが含まれます。URL付きメールの受信を拒否されているお客さまは、受信できるよう設定してください。
設定方法は、各携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。

口座開設後、米国納税義務がなくなったお客さまは、書類をご提出いただく必要がございます。お手数ですがGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターまでご連絡ください。

米国納税義務があるお客さまは、外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）および声明に対応するため口座開設申し込み時に居住地国及び納税者番号等の情報をご提出いただく必要がございます。

ご提出方法は、「口座開設追加手続き」メールに記載されたURLより該当ページにアクセスし、必要情報をご入力ください。

ご入力いただきますと、「外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）に係る確認書」をダウンロード可能となりますので、ダウンロードのうえ、印刷をお願いいたします。印刷した書類にご署名いただき、改めて書類提出フォームよりアップロードいただきますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、紙の「規約集」はご用意しておりません。各商品・サービスに関する規約を、GMOあおぞらネット銀行のWebサイトに掲載しておりますのでそちらからご確認ください。

被後見人名義の口座は開設できません。

成年後見人の方から、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへご連絡ください。お手続きについてご案内いたします。