国内ATM利用とデビット利用をそれぞれロック（利用制限）することでよりセキュリティを高めることが可能です。設定変更はインターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM（ロック設定）】からお手続きください。
また、スマートフォンアプリのホーム画面右上のアイコンからカードロック設定が簡単に変更いただけます。

• アプリログイン時に、生体認証以外の方法でログインした場合、ロック解除はWebブラウザでお手続きが必要です。
• カードの紛失・盗難時は、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM（カード情報）】-【カードの発行（紛失・盗難を含む）】より再発行のお手続きが必要です。

• 一部の継続取引を除いた、国内・海外のショッピング・海外ATM出金の利用が制限されます。

1日あたりの預入限度額はございません。

1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【限度額】からお手続きください。

1口座につき1枚のデビット付キャッシュカードを発行いたします。
家族カードのお取り扱いはございません。

口座開設完了のお知らせメールが届いてから1週間から10日ほど経ってもカードが届かない場合は、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへご連絡ください。郵送状況をご案内いたします。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】から、カード再発行のお手続きを行ってください。
再発行理由が「破損・汚損」の場合は再発行手数料はかかりません。
新しいキャッシュカードは転送不要の簡易書留にてご登録住所宛にお送りします。

取引パスワードやログイン情報など、他の認証情報が変更されることはございません。

口座を継続利用したままキャッシュカードのみ解約することが可能です。キャッシュカードの解約につきましては、GMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターでのみ承ります。

• キャッシュカードを解約した場合、スマホATMサービスのご利用もできません。

キャッシュカードを再発行した場合、支店口座番号に変更はありません。
Visaデビット付キャッシュカードご利用のお客さまは、再発行手続きをするとカード番号が変わります。

万が一、スキミングにより偽造カードが作成されても、暗証番号を知られない限り不正利用はされません。そのため、暗証番号の管理を厳重に行っていただくようお願いいたします。

ATMを利用する際は、他人に手元をのぞかれないように注意してください。また、定期的に暗証番号を変更してください。
Webサイトでお客さまご自身で設定できるセキュリティ機能（ATM出金限度額の変更など）も、ご利用ください。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM（ロック設定）】から選択し、お手続きください。
国内ATM利用、デビット利用の両方またはいずれかをロック（利用制限）することができます。

転送不要の簡易書留でのお届けとなりますので、郵便局に転送のお手続きをされている場合は、お届けすることができません。また、ご登録の住所以外にお届けすることもできません。住所のご変更がある場合は、あらかじめ住所変更のお手続き後、カード発行のお手続きをお願いいたします。

磁気を帯びたものに重ねたり、近づけたりしないように、ご注意ください。
磁気を発生するものに接することで、磁気情報が読み取りできなくなることがございます。磁気情報が読み取りできなくなると、ATMでのお取引きができなくなります。

全国のセブン銀行・イオン銀行・ゆうちょ銀行のATMがご利用いただけます。
ATMの設置場所は各銀行のWebサイトでご確認ください。

• セブン銀行（セブン銀行のWebサイトへ遷移します）
• イオン銀行（イオン銀行のWebサイトへ遷移します）
• ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行のWebサイトへ遷移します）

毎月1日から末日までの利用回数をカウントします。無料回数の翌月への繰越はできません。
振込予約の場合、振込予約の登録時に振込手数料無料回数を消費いたします。
振込予約をキャンセルされた場合は、無料回数が戻ります。
ただし、振込予約日から月をまたいでから振込予約キャンセルをした場合は無料回数は戻りませんのでご注意ください。

ATMでカードがご利用できない場合は、以下のケースが考えられます。

1日あたりの預入限度額はございません。

1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。
Webサイトにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【限度額】からお手続きください。

提携ATMごとに、1回あたりの預入および引出限度額、紙幣の枚数制限がございます。
恐れ入りますが、制限以上の預入および引出をご希望の場合は複数回に分けてお取引ください。
また、硬貨のご利用はいただけません。

詳細につきましては、各提携先金融機関をご確認ください。

• セブン銀行（セブン銀行のWebサイトへ遷移します）
• イオン銀行（イオン銀行のWebサイトへ遷移します）
• ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行のWebサイトへ遷移します）

なお、1日あたりの引出限度額は、お客さまご自身で設定いただけます。
Webサイトにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【限度額】からお手続きください。

Webサイトにログイン後のホーム画面にてご確認いただけます。

ATMでの入金・出金は即時反映されます。入出金明細でもご確認いただけます。

スマホATMを利用する端末を増やしたい場合は以下の操作を行ってください。

1. 登録を希望するスマートフォン端末に当社取引アプリをダウンロード、ログインします。
2. スマホATM画面にて、「入金」もしくは「出金」ボタンをタップしてください。
3. 認証情報が求められますので、入力し、端末登録を完了してください。

以下のマークのついた海外ATMで現地通貨のお引出が可能です。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】を選択し、「ロック設定」または「限度額」からご確認いただけます。

スマホATMのご利用には、取引アプリへログインし、事前にスマホATM利用設定の認証（取引パスワードおよびワンタイムパスワード）が必要となります。
また、出金を行う際は、取引アプリへのログインとキャッシュカード暗証番号の入力が求められます。
上記の通り複数の認証情報を組み合わせることにより第三者による不正出金を防止に努めております。

スマホATMご利用中の端末を機種変更した場合は、下記のお手続きをお願いします。

スマホATMの利用を停止するには、取引アプリにログインし、スマホATM画面にて利用設定をOFFにしてください。
スマホATMの利用設定をOFFにされますと、利用設定と端末登録の両方が解除されます。
複数のスマートフォン端末にてスマホATMのご利用設定をされている場合、すべての端末にて利用設定と端末登録が解除されます。端末単位での設定解除はできませんので、ご注意ください。

キャッシュカード発行済みのお持ちのすべての個人口座が同じ端末で登録可能です。

スマホATMに利用しているスマートフォンを紛失した場合、Webサイトよりインターネットバンキングにログインいただき、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【ロック設定】より、「国内ATM利用」のロックをお願いいたします。
なおロックをかけますと、キャッシュカードを含む提携ATMでのお取引は行えなくなります。

新しいスマートフォンをお持ちになられたら、以下の手順にて再度ご利用を開始いただけます。

1. 取引アプリにログイン後、【スマホATM】ページより「スマホATMを利用する」の設定をオフにしてください。過去にスマホATMの利用設定をしたスマートフォンの利用登録も削除されます。
2. スマホATMの利用設定を実施後、「国内ATM利用」のロックを解除します。

取引アプリを用いることによりキャッシュカード不要で、セブン銀行ATMで入金・出金を行えるサービスです。
スマホATMを設定いただくことで、取引アプリとキャッシュカードのどちらでもお取引いただけるようになります。
なお、ご利用にはキャッシュカードが発行済みであることと、キャッシュカード機能が有効である必要があります。

提携ATMでは、円普通預金の入金、出金、残高照会が利用できます。 振込はできません。

• スマホATMサービスは、セブン銀行のみご利用いただけます。

口座開設お申込み時に、「デビットの暗証番号」と「キャッシュカードの暗証番号」で異なる番号を登録されなかった場合は同じ番号でご利用いただけます。

一定回数、間違った暗証番号を入力した場合、自動的にロックがかかり利用停止となります。インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】から、キャッシュカード暗証番号変更のお手続きを行ってください。
上記で解除できない場合、カードの再発行が必要となります。

キャッシュカード暗証番号は、デビット暗証番号とは異なります。
デビット暗証番号をお忘れの場合は以下リンクをご参照ください。

• デビット暗証番号を変更することはできますか？

一定回数間違った暗証番号を入力された場合、自動的にロックがかかり利用停止となります。
ロックされた場合は、暗証番号を思い出された場合でも解除することはできません。
デビット付キャッシュカードの再発行が必要となります。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【カード情報】-【カードの発行（紛失・盗難含む）】から、再発行手続きをお願いいたします。

デビット暗証番号をお忘れの場合は、デビット付キャッシュカードを再発行いただく必要がございます。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【カード情報】-【カードの発行（紛失・盗難含む）】から、再発行手続きをお願いいたします。

キャッシュカード暗証番号とは、ATMでキャッシュカードをご利用いただく際に必要となる4桁の半角数字番号です。また、お客さま自身でいつでも変更いただけます。

取引パスワードやログイン情報など、他の認証情報が変更されることはございません。

インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【セキュリティ】から、変更手続きを行ってください。

GMOあおぞらネット銀行ではセキュリティ面を考慮し、以下の数字の組合せは暗証番号として利用することができませんのでご注意ください。

不正利用防止のため キャッシュカードのご利用停止と、再発行手続きを行います。
インターネットバンキングにログイン後、【お客さま情報（申込・設定）】-【カード・ATM】-【カード盗難・紛失/不正利用申告】からお手続きください。

ログインできない場合は、 口座名義のご本人さまからGMOあおぞらネット銀行のカスタマーセンターへ直ちにお電話ください。

デビット付キャッシュカードの再発行は、インターネットバンキングにログイン後、【デビットカード】【カード基本設定】から、【カードの発行】よりお手続きいただけます。
カードの再発行理由により、所定のカード再発行手数料がかかります。
再発行申込画面に記載の注意事項を必ずご確認のうえお申込みください。

法令に定める本人確認手続きの関係上、転送不要の書留郵便でお送りすることが義務付けられているため、ご登録の住所以外にお届けすることはできません。
また、郵便局に転送のお手続きをされている場合もお届けすることができません。
住所のご変更がある場合は、あらかじめ住所変更のお手続き後、カード発行のお手続きをお願いいたします。